Modelo para medir la innovación (Pt1)
Mi primer acercamiento serio a la innovación fue mi tesis donde mis jefes me plantearon el desafío de construir un instrumento para medir las capacidades de innovación en las empresas. Por lo que la idea es poder contar más allá del modelo teórico detrás, las cosas divertidas que tuvieron que pasar para poder construirlo.
Lo primero que hice para escribir esto fue buscar si estaba disponible mi tesis y al parecer no, ya que no me deja acceder a ella (si a alguien le interesa la pide nomás), pero creo que lo más relevante lo escribiré en esta serie de post.
El primer hallazgo de mi tesis fue que para poder escribir algo sensato, deberías ser capaz de unir ideas que otros con más experiencia que tú tienen para respaldar las propias
Esto lo descubrí una vez que mi jefe en una sesión de feedback me comentó con sutileza “¿Quién eris tu para hablarme de innovación?” , frase que como ven aún no olvido jajaja. Pero viendo el lado constructivo, lo que quería decir es “porqué yo podría hablar de innovación si no contaba con experiencia y autores que respalden mis posiciones”. Lección aprendida lo que me llevo a armar un humilde cuadro desde donde nacieron las ideas centrales sobre las capacidades de innovación:
Salía a googlear y buscar autores claves que me pudieran ayudar a construir un modelo a evaluar capacidades de innovación y encontre aClayton Christensen, es profesor de Harvard y es de los autores más relevantes cuando hablamos de innovación disruptiva, y yo me tome de su libro el Innovator DNA, donde estudia personas y empresas innovadoras y describe sus características claves. Carlos Osorio, que es uno de los referentes en innovación a nivel nacional y que casualmente había desarrollado un paper review, que son aquellos donde el autor revisa varios papers y los sintetiza, bastante útil para mi jajaja. Edgar Schein, uno de los principales referentes en temáticas de cultura organizacional. Tendayi Viki, partner de una consultora Strategyzer, la que podríamos decir que invento el modelo de negocios como lo conocemos, y que es consultor especialista en innovación corporativa(es decir, asesor de empresas grande/enormes para que innoven)
¡Dicho eso por fin tenía mis referentes y autores donde basarme!
Pero con cada avance vienen nuevos problemas ya que ahora necesitaba construir un modelo con el cual pudiera explicar estas dimensiones y porque erán claves. Recuerden que en general un cliente no quiere el relato académico sino que quiere soluciones a sus problemas
Por lo tanto, ya sabía que dimensiones se consideraban relevantes, pero debía esquematizarlas en ideas propias
En el cuadro resumen no se explica del todo bien, y ahora que revisé en mi tesis tampoco (xd), pero para llegar a las dimensiones siguientes me di cuenta que los 4 autores con diferentes palabras hablaban de 3 grandes dimensiones:
- Estrategia: Que con los nombres de Filosofía, Estrategia, Valores y Tesis según cada autor, se referían a “Definiciones organizacionales sobre dónde va la industria en la que se encuentran y cómo la innovación responderá a esta”
- Framework o Arquitectura: Que con los nombres de Proceso, Operaciones, Artefactos, Portafolio, Framework y Métricas, según cada autor se referían a “Estructura y procesos asociados a la creación de resultados de innovación al interior de la empresa”
- Cultura(Ambiente/Prácticas): Que con los nombres Personas, Comportamiento, Supuestos Subyacentes y Prácticas se referían a la cultura organizacional, que se componía de dos grandes dimensiones. El ambiente “patrón de supuestos básicos inventados, descubiertos o desarrollados por un grupo, los cuales afectan el actuar de los miembros de una comunidad” y las prácticas “Las acciones derivadas del ambiente percibido de la organización”.
Ahora a partir de estas dimensiones, que eran las claves para entender las capacidades de innovación en las empresas ¿cómo interactuan para crear resultados de innovación? Respuesta que apareció en una conversa de las muchas sobre mi tesis donde dije algo como “La cultura es el centro de cualquier organización, la estrategia vela por el futuro de las compañías y la arquitectura permite que ambas converse” a lo que me propusieron que los montara en un modelo de círculos concéntricos cómo el de a continuación.
Así nació, el modelo de innovación preliminar que hasta el día de hoy uso para medir capacidades de innovación en empresas. Este ahora tiene un diseño mucho más bonito gracias al equipo con el que trabajo, pero diría que esto es lo central.
La Estrategia evalúa las oportunidades y las capacidades disponibles para aprovecharlas por lo tanto vive en el futuro de la compañía.
La Cultura se encarga del funcionamiento de las operaciones del negocio, vive en el presente y está a cargo de un gran número de personas (todos los colaboradores).
La Arquitectura de innovación, es quien crea estructura y genera puentes entre las oportunidades que se quieren aprovechar en el futuro de la compañía y convertirlas en acciones concretas en el presente para llegar a ese futuro.
Estas definiciones hoy puedo decir que son correctas, pero si pero ustedes estuvieron atentos/as le preguntarían a mi yo tesista“¿Pero quién erís vos para proponer ese modelo?”. Bueno este modelo solo apareció luego del contacto con más de 10 empresas nacionales premiadas en innovación, entrevistando a gerentes y pilotando el instrumento en ellas. Momento en que tuve que enfrentar uno de los miedos más grandes que tiene un tesista cuando sale del mundo ideal y ficticio que es la universidad… tener que responder a personas reales, problemas reales que trabajan en aquello que tu intentas evaluar, pero esto ya va para el siguiente post…
